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販売業者 株式会社シルクルネッサンス
運営責任者 松本直之
住所 〒904-2234
沖縄県うるま市州崎5番8 沖縄ライフサイエンス研究センター116号
電話番号 098-987-8432
FAX番号 098-987-8432
メールアドレス shop@silk-r.jp
URL https://www.silk-r.jp/
商品以外の必要代金 ■消費税
当サイト表示価格は税込みとなっており、消費税8%分が含まれています。

■送料
一配送につきご注文代金合計が5,000円(税込)以上の場合:全国送料無料
一配送につきご注文代金合計が5,000円(税込)未満の場合:全国一律1,000円(税込)

■代金引換手数料
一律330円(税込)

■その他
お客様ご都合で長期ご不在、お受取拒否、二重注文等の場合には【往復分の送料(実費金額)+事務手数料1,000円(税込)】をご請求いたします。
注文方法 インターネット/電話/FAX
支払方法 ■代金引換
利用限度額:300,000円(税込)
商品お受取の際に代金(現金のみ)を配達ドライバーに直接お支払いください。クレジットカード決済(e-コレクト)はご利用になれません。

■クレジットカード:VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBがご利用いただけます。
お支払い回数は1回のみとさせていただいております。

■郵便局・コンビニ後払い
利用限度額:55,000 円(税込)
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内に郵便局・コンビニでお支払いください。
代金譲渡等株式会社SCORE が提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意のうえ申込ください。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社SCOREよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
「スコア後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
スコア後払い決済サービスご案内ページURL:https://www.scoring.jp/consumer/にて
必ず詳細を確認してください。
個人情報の提供に関する問合せ先:098-987-8432
下記スマートフォンアプリからお支払い可能です。
・LINEPay 請求書支払い
・楽天銀行コンビニ支払サービス(アプリで払込票支払)

※定期コースは、当社が指定する日までに特段のお申し出をいただいた場合を除き、定期的にお客様より商品のご注文をいただいたものとして取扱うコースです。後払いでご注文いただいた場合、ご購入の都度、株式会社SCOREにて与信審査を行います。審査結果によっては後払いをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
支払期限 ■代金引換
商品お受取の際に代金(現金のみ)を配達ドライバーに直接お支払いください。

■クレジットカード
クレジットカード決済ご利用の場合には、各カード会社の規約に準じます。

■郵便局・コンビニ後払い
郵便局・コンビニ後払い決済ご利用の場合には、請求書発行後14日以内にお支払ください。
引渡し時期 ■通常購入商品の発送について
発送は、「土曜・日曜・祝日」および「当社の定める休業日」を除き、ご注文日から5営業日以内を予定しております。
※ご指定のカードで決済ができない、お届け日指定などがお受けできない、ご注文商品の初期不良・欠品、長期連休期間およびその前後期間、等の理由により上記の発送までの期間よりさらに数日遅れてしまう場合もございますので、商品到着までに余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

■定期購入商品の発送について
インターネットにてご注文の場合、ご注文時に選択した初回お届け日に合わせて発送いたします。
電話・FAXにてご注文の場合、ご注文時にお伺いした初回お届け日に合わせて発送いたします。
上記以外の場合、「土曜・日曜・祝日」および「当社の定める休業日」を除き、ご注文日から5営業日以内の発送を予定しております。
最初に設定した定期購入のお届け希望日から30日後の日付が、次回のお届け希望日となります。
(例:初回設定お届け希望日3月25日→2回目お届け希望日4月24日→3回目お届け希望日5月24日→4回目お届け希望日6月23日)
ご注文状況により2回目以降のご注文日の日付が前後する場合がございます。
毎月のご注文日(お届け希望日の7日前)には、ご注文の操作なしで自動的に注文が完了します。その際、シルクルネッサンスONLINESHOPよりご注文確定のメールをお送りいたします。マイページの「定期購入履歴」よりご注文履歴や次回以降のご注文予定をご確認いただけます。また、定期購入商品と通常購入商品との同梱配送は行っておりません。通常購入商品は個別でのご注文をお願いいたします。

■ご注文の取り消しについて
ご注文確定後であっても、以下の理由により、お客様への事前連絡なくご注文を取り消しさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承認が受けられなかった場合
・ご注文者様や配送先の情報に、虚偽の事実が認められた場合
・長期入荷未定商品、または生産終了商品を含むご注文をされた場合
・会員規約に反する可能性がある場合や、反する行為が認められた場合
・その他、シルクルネッサンスONLINESHOPがご注文の取り消しを必要と認めた場合
返品・交換について ■返品交換条件について
商品不良もしくは商品違いに限り返品・交換可能。お客様のご都合による返品・交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。

■返品交換期限について
下記必要事項をご記載のうえ、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。そちらを過ぎますと返品交換のご要望は一切お受けできなくなりますので、ご了承ください。

・メール宛先:shop@silk-r.jp
・メール件名:【返品・交換希望】シルクルネッサンスONLINESHOP
・ご注文者様のお名前:
・受注番号:
・不良・誤送・不足のあった商品名:
・不良部位・状態:
・不良箇所写真(可能であれば不良箇所のお写真をお送り下さい(1MBまで)):
・ご希望:返品or交換

■返品交換に応じる際のご注意点
ご要望のお客様は、必ず、事前に当店へ返品交換の旨をご連絡のうえ、当店が返品交換の旨を了承した後、商品を送り返してください。事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換をお断りいたします。あらかじめご了承ください。

■返品送料について
不良品交換、誤品配送交換にかかる送料は当社が負担。

■返送先・返送方法について
返送される場合は、ヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社など荷物の追跡が可能な宅配業者を利用し、下記住所宛に着払いで発送のうえ、配送伝票の控えは大切に保管してください。
返品商品は着荷確認後1週間程にて交換またはご返金の手続きをさせていただきます。
※ご返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては、当社では責任を負いかねます。
〒904-2234
沖縄県うるま市州崎5番8 沖縄ライフサイエンス研究センター116号
株式会社シルクルネッサンス お客様相談室

■返送後のご案内について
返送商品が到着次第、順次当店よりメールにてお知らせいたします。「土曜・日曜・祝日」および「当社の定める休業日」を挟む場合や商品到着が混み合った場合、ご返送いただきました商品の到着確認までに少しお時間を頂戴する場合がございます。

■返品商品のご返金について
ご返金方法は、ご購入の際に選択されたお支払い方法によって異なります。
・クレジットカードでのお支払い
弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその取消請求日となります。
そのため、ご返品商品のお買い上げ日が、お客様のクレジットカード会社の締め日を過ぎた場合、ご返金の目安は次回のお引き落とし日となります。※お客様のカードの締日によって異なります。一度カード引落しの後、翌月カード会社からの返金になる可能性もございます。あらかじめご了承願います。
・代金引換、郵便局・コンビニ後払いでのお支払い
ご指定口座にお振込みいたします。
返送後のご案内メールを差し上げた際、振込口座情報をご記載のうえ、ご返信をお願いします。

■定期購入商品の返品・交換およびご注意事項
定期購入商品の返品・交換につきましても通常購入商品の場合と同じく、上記の内容に準じます。

■定期購入解約について
次回お届け希望日の1ヶ月前までにお問い合わせフォームからご連絡ください。定期購入は最低3回のお届けをお約束いただいております。3回目のお届けが完了するまで解約はできませんのであらかじめご了承ください。3回目のお届けが完了以降、次回お届け希望日の1ヶ月前までに解約のご連絡がない場合は、自動的に継続させていただきます。最低回数の3回で解約ご希望の場合も、4回目のお届け希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。解約のお手続きは3回目のお届け完了後となります。会員登録の解約(退会手続き)を行っても定期購入の解約にはなりませんのでご注意ください。

■クーリングオフについて
通信販売はクーリングオフ制度の適応が義務付けられておりません。当サイトは通信販売サイトとなっておりますので、クーリングオフ制度が適応されません。あらかじめご了承くださいませ。